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沈阳威尼斯酒店经营不善停业 数百人堵门退卡被拒

2014年4月28日13:11:01 来源:辽沈晚报 字号:T | T

    27日下午,因沈阳威尼斯度假酒店门前贴出暂停营业通告,想退会员卡的以及讨薪的百余人围堵在酒店一楼讨说法。


    4月25日,沈阳威尼斯度假酒店门前突然贴出通告,从即日起,暂停营业2个月,具体营业时间另行通知。通告一发出,退会员卡的、讨薪的数百余人围堵在酒店一楼,民警不得不多次出警。


    考虑到之前酒店每况愈下的服务质量,不少会员对其能否恢复营业产生了怀疑,但他们的退卡要求遭到拒绝。


    在此工作的两百余名员工表示,从去年10月份开始,酒店便开始拖欠工资,总计109万余元。


    酒店经理表示,由于资金问题造成管理混乱,只好暂时停业。欠薪将分3批还完,持有贵宾卡的会员可在恢复营业后继续使用。


    突然停业:会员退卡遭酒店拒绝


    昨日,沈阳市民沈先生向本报反映,他持有威尼斯度假酒店的一张贵宾卡,卡里还剩1万多元,可这家洗浴中心突然就停业了。


    沈先生说:“我最关心的是卡还能否用,有保安告诉我两个月后可以用,但酒店怎么能保证它一定能恢复营业呢?要是关门走人了,我们这些会员该咋办?”


    一名酒店在职员工介绍,自从酒店停业整改,有很多持贵宾卡的会员来到酒店要求退卡,而且情绪十分激动,还多次叫来了民警。


    一名员工说:“据我所知,有个老太太卡里还有10万元没用呢,卡里还剩五六万元的人也不少。但经理开会交代我们,卡是不能给他们退的。”


    员工诉苦:没回家过年工资也没给


    昨日下午1时许,近百名讨薪的员工围堵在该酒店一楼大厅,还打出了讨薪的条幅。一名员工出示的欠薪还款计划单显示,该酒店共计拖欠员工109万余元。


    众多讨薪者表示,助浴部、男宾女宾部、洗衣房等所有部门,均不同程度地被欠薪。其中,最早的在去年10月份就开始被拖欠工资,有的甚至被拖欠了半年工资。欠薪金额从几千元至上万元不等。


    当记者问及酒店长期拖欠工资为何员工还继续在此工作时,多名讨薪员工异口同声地说:“他们不放人,私自离职就‘裸奔’!一分钱也别想拿到!”


    一名来自农村的女性员工哭诉说:“大年三十我们都没回家过年,还在为酒店卖命工作。有一天,我的肾结石病犯了,向经理要工资,可他们才给了我50元去看病!”


    一名搓澡工说:“我们没基本工资,搓一个澡提15元。大年三十那一天没吃饭拼命干活,腰都累脱臼了,可一分钱没给我们,这都是我们下岗工人的血汗钱啊!”


    在场的讨薪员工一致表示,“从去年开始,酒店效益越来越不好,再经营下去几乎是不可能了,我们只想趁着能找到负责人时赶紧把工资要回来!”


    “三大乱象”造成停业整改


    讨薪人中,大部分都是酒店的在职员工。不少员工说:“一看就是干不下去了,从今年年初,他们就开始抓紧时间消费贵宾卡。”


    员工分析,该洗浴中心显现出来的三大乱象,造成了如今停业整改的局面。


    一名女性员工介绍,“洗浴中心是不想往好了干,也不想维系顾客了。洗发水、沐浴露、浴巾……顾客要啥啥没有,其实我们这里早就不进货了。”


    一名在这里工作近两年的老员工透露:“以前我们的自助餐挺好的,有粤菜、辽菜等,因为欠薪,自助餐的员工集体辞职了。今年年初,又招来了新厨师,口味下降了不少,还遭到不少投诉。”


    此外,这名老员工还表示,以前每天下午3时开始给客人提供水果,现在推迟到了5时,而且新鲜度和品种都大不如以前。


    很多搓澡工介绍,因为欠薪,不少按摩工、足疗工、美发师、服务员都不干了。因此,基本上只有助浴部的二十多名搓澡工在提供服务,其他服务都没有了。顾客因为服务不到位或根本找不到服务员,时常和员工发生争执。


    停业整改期间订出的婚宴照常接待


    昨日下午,带着持卡会员和被欠薪员工的疑问,北国网、辽沈晚报记者当面采访了沈阳威尼斯度假酒店的刘经理。


    北国网、辽沈晚报:酒店突然停业整改,是什么原因造成的?


    刘经理:受洗浴行业的大环境影响,加上资金问题,造成管理混乱,客户有很多投诉。现在员工都不在状态,客户和服务员经常发生口角,我们只好暂时停业。


    北国网、辽沈晚报:持有贵宾卡的会员能不能退卡?


    刘经理:这个卡在重新开业后还可以继续使用。


    北国网、辽沈晚报:员工的欠薪如何解决?怎么证明你们还会开门营业?


    刘经理:我们将有新股东加入,会从6月30日至10月30日分三批还完所有欠款。停业整改期间,我们会把五楼的休息室装修成婚宴厅,预计在7月份可以恢复营业。


    北国网、辽沈晚报:五月份你们预订出很多婚宴,可现在停业了怎么办?


    刘经理:预订出的婚宴我们照常接待,不会受影响。


    截至昨日下午3时许,包括刘经理在内的3名酒店负责人仍在忙于为每名被欠薪的员工开欠条。不少拿到欠条的员工不断追问:“这欠条能有法律效力吗?虽然盖了公章,可连一个法人签字都没有!”


    若酒店无法恢复营业持卡人有权要求退卡


    辽宁名熙律师事务所主任律师张明春介绍,顾客预付一定金额购买贵宾卡并享受一些优惠,这样顾客就和该酒店建立了长期的服务合同关系。酒店有义务保证持卡人随时随地享受到承诺的服务。


    如果酒店出现所谓的“装修或整改”状况,那么酒店有义务向持卡会员一一告知。单纯地在酒店门前贴出通知,并不足以证明其履行了告知义务。


    张律师说:“如果酒店无法在短期内恢复服务,持卡人有权要求退卡。若酒店因经营不善不能继续提供服务,应主动将卡内余额退还给消费者,否则要承担违约责任。”


    对于员工的欠薪问题,张律师建议,如果员工和酒店协商不成,他们可携带工资欠条、工资卡、工服等证明材料,到当地劳动监管大队申请劳动仲裁。

乐聘网忆夕编辑)