把握未来变革趋势，树立标杆引领发展。12月16日，由乐聘网、天服人力发起主办的“数字人力·精细管理|2021中国旅游酒店业人力资源创新论坛暨年度颁奖盛典”如期在中国上海北外滩隆重举办。

14时，论坛的主持人领蔚医疗HRVP、适荷咨询创始人孔庆庆女士登台宣布本届论坛盛典开始，本届论坛邀请了上海旅游行业协会饭店业分会办公室主任莫邪女士、上海杉达学院旅游与酒店管理学院院长、国家级高校教学名师、国家级旅游饭店星评员朱承强先生、盈蝶咨询CEO、中国饭店协会数字化办公室副主任、连锁酒店投资专业委员会专家胡升阳先生、曙光酒店集团总裁马立丹先生、万际酒店集团董事长唐永勤先生、以及养云安缦人力资源总监陈玉华女士、上海浦东丽思卡尔顿酒店人力资源总监樊爱青女士、万达酒店集团东区人力资源总监、兼上海万达瑞华酒店人力资源总监朱简文先生、外滩三号人力资源总监李秋黎女士、上海卓美亚喜玛拉雅酒店人力资源总监高文珒女士等行业协会领导，院校专家，酒店餐饮业资深HRD共同出席参会。本次论坛盛典共分为三个部分：主题演讲与分享、圆桌论坛、颁奖盛典。

孔庆庆：领蔚医疗HRVP、适荷咨询创始人

首先，莫邪女士代表上海市旅游行业协会饭店业分会对大会的举办表示祝贺，她表示近一场持续了近2年的疫情对旅游酒店行业带来了深刻的影响，酒店业遭受了重创，但是只要是人类对美好生活的向往还在，人类的社会属性还在，酒店行业就有其存在的合理性，只是未来的酒店业将以何种形式存在并服务社会，值得我们业内同仁认真探讨。上海市文旅局十四五规划中也提出了“智慧文旅、数字酒店”。一场基于数字的技术的革命，必将整体驱动酒店业管理理念、经营方式、管理手段的创新与变革。面对当前酒店业用人紧缺、用工需求不确定性增加的用工痛点、难点。她赞同本届论坛提倡的主题“数字人力·精细管理”，希望酒店业同仁利用数字化手段，加快数字化转型，惜时勤业共创美好未来。

莫邪：上海旅游协会饭店业分会  办公室主任

接下来，乐聘网、天服、天华创始人刘纯东先生给大家带来了“数字人力·精细管理-存量时代行业前行新动力，创建酒店旅游行业人力资源共享中心”的主题演讲。刘总先分享了我国人口结构、劳动力、疫情等宏观数据的变化，再分析了劳动就业、劳动力收入、行业人才流动的数据，针对中国旅游酒店业存在的现况：两面承压、缓慢复苏、不确定性增加，结合国家的宏观政策调整，刘总提出了行业破局的建议：数字人力、精细管理、建立行业人力资源共享中心。刘总表示乐聘网将全力服务广大酒店旅游客户数字化转型，提供更多、更好的数字招聘服务。同时公司旗下的天服和天华外包和人力资源公司，将提供更多形式的人力资源服务，为酒店餐饮企业降本增效健康发展保驾护航贡献力量。

刘纯东:乐聘网、天服、天华创始人&CEO

紧接着，上海杉达学院管理学院院长、教授、国家级教学名师朱承强先生，做了“因应世界变化-酒店业数字化转型与高校人才培养”的主题演讲。朱院长先是从世界变化的角度，谈到了未来挑战。他表示数字经济在大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新一代数字技术的推动下成为宏观经济发展的新引擎。在国家“十四五”规划中，将“数字中国”单列成篇，新的数字经济时代已经来临。以人工智能和大数据应用为主要特征的数字化转型已成为各领域抓住新一轮发展机遇的重要途经，全球千强企业和中国千强企业大部分将数字化转型作为企业的战略核心。接着朱院长就酒店行业的数字化转型发展提出了中国酒店业数字化发展的三个阶段以及企业数字化转型的三大举措。最后朱院长就上海杉达学院旅游学院的实践探索为中心，介绍了上海杉达学院旅游学院如何从无到有、从小到大、从大到强大力推进教育的数字化转型，为社会和酒店业培养大量优秀的应用型人才。

朱承强:上海杉达大学旅游与酒店管理学院院长、国家级高校教学名师、国家级旅游饭店星评员

中场休息后，由养云安缦酒店人力资源总监陈玉华女士带来酒店行业人力资本增值动力及方向的主题分享。一个企业拥有的人力资源，如果不能转化为人力资本，人数再多也只是人工成本的增长，而不是企业的竞争力。那么，酒店业该如何驱动人力资本增值？具有丰富的酒店人力资源管理经验，曾管理过数千人的大型旅游度假酒店也管理过只有数十间客房的高端奢华酒店。陈总指出了目前中国酒店业人力资源面临的挑战-人力资本萎缩。她认为如果酒店失去人力资本增值的机会，行业将失去整体增值并进化的机会。面对挑战，陈总站在跨行业的高度，她提出了破局之道：探索联盟化互利、探索平台化互补、探索体系化互助。

陈玉华：养云安缦 人力资源总监

论坛的最后一个环节，进入到由中国饭店协会数字化办公室副主任、盈蝶咨询CEO、连锁酒店投资专业委员会专家胡升阳先生主持的圆桌论坛，主题是“酒店服务业的人才需求矛盾的化解之道”。论坛嘉宾分别是来自上海浦东丽思卡尔顿酒店人力资源总监樊爱青女士、万达酒店集团东区人力资源总监、兼上海万达瑞华酒店人力资源总监朱简文先生、外滩三号人力资源总监李秋黎女士、上海卓美亚喜玛拉雅酒店人力资源总监高文珒女士。胡总作为酒店业资深人士，所提的问题都是行业的痛点和难点，有些问题还是比较尖锐和敏感。参会的圆桌嘉宾也都是行业高端酒店、高端餐饮的资深人力资源总监。他们分别从各自企业的情况出发，与参会嘉宾分享了各自酒店在人力资源数字化转型，Z时代员工管理，以及如何化解人才需求矛盾方面的经验与方法。赢得与会嘉宾的阵阵掌声。

圆桌论坛，酒店服务业人才需求矛盾的化解之道

17时左右，活动进入到第三部分，2021中国旅游酒店业年度颁奖盛典。经过1个月的乐聘网手机小程序端的投票评选，结合专家评审组的意见。本次颁奖盛典一共给J酒店上海中心、万豪国际等96家企业颁发年度杰出雇主奖，给上海大华长风華邑酒店等4家酒店颁发了年度最受期待筹备酒店奖，并给上海杉达学院管理学院颁发了年度优秀人才培养学校奖、给上海轻松寓企业管理有限公司、上海海仞服饰有限公司颁发了年度最佳酒店服务商奖。

为了相应政府防疫的号召，论坛压缩了会议时间并取消了当晚的晚宴，18时左右。2021中国旅游酒店业人力资源创新论坛暨颁奖盛典圆满落幕，期待我们下一次年会再见！