工作经验
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工作时间：
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2017-10 - 2018-05 上海国际度假区万怡酒店&客莱福诺富特酒店
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所属行业：
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国内五星级酒店
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公司介绍：
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业主拥有两家酒店，两家酒店都是特许经营
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人事部
培训副经理
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直接上级：
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人事总监
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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新员工入职培训，核查各个部门的培训计划和实施情况，酒店员工英文培训，集团下发的培训资料给予全体员工培训，季度和年度员工活动帮协助部门的招聘工作。
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主要业绩：
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独立完成万怡酒店第一次年度员工大会
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离职原因：
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个人原因
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工作时间：
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2016-06 - 2017-05 上海万达瑞华酒店
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所属行业：
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国际四星级酒店
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公司介绍：
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万达酒店管理有限公司旗下最高端品牌
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前厅部
宾客服务经理
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直接上级：
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前厅经理
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下级人数：
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5-10人
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岗位职责：
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协助前厅经理管理前厅日常工作，包括：接待VIP客人，处理酒店紧急事件，客人投诉，管理前台入住和退房，保证PSB系统正常运转，协调前厅与其他部门工作事宜。
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主要业绩：
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离职原因：
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家庭原因
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工作时间：
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2015-04 - 2016-05 拉萨香格里拉大酒店
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所属行业：
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酒店管理集团
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公司介绍：
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前厅
夜班经理
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直接上级：
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前厅经理
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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全权管理酒店夜班所有部门运作正常，监督各部门员工在岗工作情况，及时处理酒店内所有应急突发事件。同时兼任前厅副经理，协助前厅经理管理前厅部日常事务。
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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2012-08 - 2014-06 上海石基信息技术有限公司
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所属行业：
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其它
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公司介绍：
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PMS
Opera System Consultant
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直接上级：
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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针对国际和国内4，5星级酒店（例如，拉萨香格里拉酒店，厦门朗庭酒店等国际五星级酒店）前期的PMS（Opera）系统设置，后期对酒店相关使用部门（财务，前厅，预定和客房）员工进行基本培训；在酒店Simulation 和 Live阶段，给予积极配合并跟进，对所有应用PMS的部门进行测试。同时解答酒店在应用过程中所产生的问题。
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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2011-06 - 2012-08 裕景大酒店
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所属行业：
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国际五星级酒店
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公司介绍：
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前厅
前厅培训经理
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直接上级：
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前厅经理
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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协助前厅经理完成部门系统升级培训，根据酒店星评复审要求来检查前厅各分部门工作。配合酒店人力资源培训部门做好前厅新进员工的前期培训，监督和管理前厅各个分部门的培训，同时在工作中给予前厅分部门以支持和帮助。
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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2010-07 - 2010-06 裕景大酒店
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所属行业：
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国际五星级酒店
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公司介绍：
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外商独资企业（菲律宾）
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人力资源培训部
培训副经理
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直接上级：
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培训经理
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下级人数：
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1-2人
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岗位职责：
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负责酒店新进员工培训以及前厅各部门员工培训，制定酒店培训计划，同时参与部门所组织的酒店活动。
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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2008-11 - 2010-06 裕景大酒店
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所属行业：
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国际五星级酒店
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公司介绍：
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外商独资企业
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前厅
大堂经理
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直接上级：
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前厅经理
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下级人数：
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10-20人
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岗位职责：
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Helping Front Office Manager managed Front Office daily operation, such as: resolve hotel emergency case, guests’ complaint, supporting Front Desk and more.
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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2008-06 - 2008-10 上海浦东香格里拉大酒店
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所属行业：
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酒店管理集团
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公司介绍：
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外商独资企业,国际五星级连锁酒店,酒店客房900余间.
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前厅
Senior Supervisor
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直接上级：
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AFOM
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下级人数：
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5-10人
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岗位职责：
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Helping Front Office Manager manages Front Desk daily operation. Helping Rooms Trainer trained the Front Desk new staffs.
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主要业绩：
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Guest Relation experience: service top VIP guests.
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离职原因：
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工作时间：
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2007-06 - 2008-04 Shangri-La Hotel, Qaryat Al Beri, Abu Dhabi.
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所属行业：
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酒店管理集团
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公司介绍：
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外商独资企业,国际五星级连锁酒店,酒店客房300余间.
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前厅
Supervisor
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直接上级：
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值班经理
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下级人数：
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5-10人
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岗位职责：
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Assistant Front Office Manager manages Front Desk daily operation. Helping Rooms Trainer trained the Front Desk new staffs.
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主要业绩：
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From simulation period to soft opening, helped manager mainly charges the Reception Counter, resolved various and mutable daily jobs, as: guest complaints; communicate to each department’s… Since Hotel preparing, service leader assisted manager setup Front Office operation files, training plans and gave staffs hotel knowledge and skills training, and so on.
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离职原因：
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工作时间：
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2005-03 - 2007-05 上海浦东香格里拉大酒店
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所属行业：
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不限
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公司介绍：
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外商独资企业,国际五星级连锁酒店,酒店客房900余间.
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前厅
Group Operation Service Leader
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直接上级：
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Group Operation Manager
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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Group Operation Service Leader was mainly support manager in charge the Company or Travel Agent Group which staying in the hotel, coordinate for group organizer and hotel communication. Helping and arranging hotel rooms for group guests’ living, meanwhile helped Events Manager charge the group payment.
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主要业绩：
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Group Operation Service Leader was mainly support manager in charge the Company or Travel Agent Group which staying in the hotel, coordinate for group organizer and hotel communication. Helping and arranging hotel rooms for group guests’ living, meanwhile helped Events Manager charge the group payment.
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离职原因：
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工作时间：
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2004-08 - 2005-02 上海西郊庄园国际俱乐部
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所属行业：
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其它
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公司介绍：
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私人俱乐部
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前厅
Receptionist.
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直接上级：
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Supervisor
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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Service VIP guests
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主要业绩：
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离职原因：
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