工作经验
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工作时间：
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2015-05 - 2017-08 第一太平戴维斯物业顾问（上海）有限公司
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所属行业：
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物业/商超/零售
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公司介绍：
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售楼处
值班经理
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直接上级：
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物业经理
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下级人数：
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10-20人
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岗位职责：
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一、负责售楼处、样板房和会所的日常管理和运作；
二、负责部门员工（客服、保洁、保安）的管理和技能培训；
三、协助开发商举行各类推广活动； 四、配合驻场开发商各部门的日常工作；
五、配合销售人员的日常售房工作；
六、与物业各部门保持信息畅通和紧密联系。
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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2008-06 - 2014-05 上海王宝和大酒店有限公司-上海大酒店
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所属行业：
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国际四星级酒店
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公司介绍：
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前厅部
行政楼层经理
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直接上级：
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前厅部经理
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下级人数：
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5-10人
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岗位职责：
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一、开业筹建。负责行政楼层的工作程序与标准、岗位职责、规章制度、所需工作表格等的制定和落实执行；
二、全面负责行政楼层的日常运营和管理；
三、建立部门工作计划和培训计划，并负责具体落实和检查；
四、处理在日常工作中所产生的客人投诉事件，并采取相应措施，减少投诉的产生；
五、努力为员工创造良好、健康、积极的工作、学习、竞争氛围；
六、负责员工的岗位业务、服务意识等方面的培训，提高员工学习力、竞争力；
七、确保所有设备都处于良好的维护下，以满足日常的运营；
八、不断完善行政楼层的功能，超越客人需求，达到理想的服务标准；
九、负责对部门员工的工作表现进行定期或不定期的考核评估，给与公正客观的评价，以帮助员工个人职业发展；
十、与相关部门保持良好的沟通，相互协作配合；
十一、向上级积极汇报工作进展和岗位规划设想，并贯彻上级的工作指令；
十二、加强对备品仓库的管理，落实专人专管，不定期检查仓库管理情况；
十三、在酒店发生紧急情况的时候带领员工发挥酒店通讯枢纽的作用；
十四、完成上级指派的相关任务及特别计划。
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主要业绩：
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一、开业筹建，编写岗位要求和职能、招聘员工和进行培训工作；
二、启动行政楼层运营；
三、上海工会学校酒店定向班培训员、部门标准化体系编写、修订和培训员；
四、建立并培训”专属私人管家”团队；
五、2012年度公司级先进个人；
六、协助前厅部经理，负责监督并确保行政俱乐部的日常运转，以满足于高层次客人各方面的需求为目标，努力创建温馨，便捷，周全的个性化服务，让客人有“宾至如归”的感觉，使行政俱乐部成为“一个大酒店中的小酒店”！
***在职期间，接待过国内外各级政要如下：
马耳他副总理兼外交部长 Dr. Tonio Borg
尼泊尔国防部部长 Mrs.Bhandari,Bidya Devi
加纳国防部部长 Mr. Smith
津巴布韦总统 Mr. Mugabe Robert Gabriel
阿尔巴尼亚总统 Mr. Topi Bamir
加纳前总统 Mr. John Agyekum Kufuor
香港特首及夫人 曾荫权&曾鲍笑薇
香港特首 梁振英
澳门特首及夫人 崔世安&霍慧芬。
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离职原因：
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工作时间：
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2002-09 - 2008-05 香港新世界集团-巴黎春天大酒店
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所属行业：
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国际五星级酒店
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公司介绍：
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前厅部
行政楼层经理
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直接上级：
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前厅部经理
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下级人数：
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5-10人
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岗位职责：
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一、开业筹建，招聘和培训员工，编写服务标准并启动行政楼运营； 二、担任前厅部培训经理，进行酒店操作系统（Opera）及各类岗位操作流程标准（SOP）的培训； 三、建立酒店接待机组人员的服务流程，培训员工并带领工作。
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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2001-03 - 2002-08 加拿大庞巴迪宇航中心支线飞机客户服务部驻上海航空公司
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所属行业：
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其它
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公司介绍：
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支线飞机客户服务部
外籍工程师助理
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直接上级：
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支线飞机工程师
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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一、每日晨会记录、翻译--飞机机械故障；
二、更新、整理各类资料--飞机维修和保养；
三、协助排除紧急故障。
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主要业绩：
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离职原因：
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工作时间：
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1996-07 - 2000-04 上海锦沧文华大酒店
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所属行业：
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国际五星级酒店
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公司介绍：
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前厅部
宾客服务主任
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直接上级：
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宾客关系经理
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下级人数：
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0人
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岗位职责：
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一、酒店贵宾房间检查和准备；
二、酒店贵宾的欢迎和接待；
三、协助前台繁忙时的工作。
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主要业绩：
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离职原因：
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