| 2007-10~至今：上海军利航空服务有限公司 上海军利旅行社 |
| 所属行业： |
旅行社及旅游预订
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| 公司介绍： |
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上海军利旅行社
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副总经理
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| 直接上级： |
总经理
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| 下级人数： |
50人以上
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| 岗位职责： |
07年9月，上海军利航空扩大经营范围， 将原先的商务部门独立出来， 单独成立了上海军利旅行社（现为上海驿洲旅行社），力求为签约公司客户、商务散客提供更加完善的服务。 军利旅行社主要有两大项目， 一项为继续发展原商务部的商务签约客户，优化差旅管理系统，建立更完善的操作、销售和运营团队。另一项以商务散客为主，专为银行持卡客户和史泰博等大公司的注册用户提供机票、酒店以及度假等产品。 作为旅行社的负责人，我具体的工作职责为： 1、参与公司重大投资决策，拟订公司相关指标、计划、制度。 执行公司决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额、超额地完成公司下达的各项指标．结合市场发展趋势， 制定整体战略和销售计划； 2、组织指挥公司的日常经营管理工作；决定组织体制和人事编制，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、薪酬，奖惩，建立健全公司统一、高效的组织和工作体系； 3、 寻求重要战略合作伙伴，并组织谈判和管理，建立和维系与合作伙伴、供应商、行业权威机构等友好的互助关系，负责组织制定具体的合作方针策略； 4、整个公司的成本控制与管理； 5、沟通、协调各部门关系，保证各部门有效地完成公司下达的任务； |
| 主要业绩： |
2007/9-2009/1 ：商务散客呼叫中心的开发
开发组建商务散客呼叫中心，为史泰博中国所有签约客户、招商银行和工商银行的所有持卡用户提供酒店、机票、旅游产品服务。 1、制定呼叫中心操作流程， 并根据流程开发相关预订软件。 2、按流程需求招聘各岗位人员并做好相应培训工作。 3、与史泰博中国、招商银行、工商银行等相关人员沟通协调， 根据客户需求开发产品、制定优惠政策、确认推广方式及客户群。 4、根据各公司软件需求，制作相关收款对接平台。
2007/9-2009/1 ：美国运通合作项目
2007年9月与美国运通签订中国唯一旅游供应商合作协议， 具体合作内容为： 1、在运通Global E-shop平台上，为持卡用户提供中国境内旅游、机票、酒店服务。 根据Global E-shop客户群的消费特性，在中国境内确定了多条有吸引力的旅游线路，按照的平台需求， 完成网页制作、与中国银行的支付平台连接。 并且单独组建了一个50座席的小型呼叫中心，制订了相关操作流程， 确定了各相关职能部门的合作方式。 2、为运通中国境内中小商务持卡用户提供机票、协议酒店、旅游服务。 根据商务客户需求，确定各种优惠政策，并为一定采购量的商务客户提供月结和智能报告等服务。 |
| 离职原因： |
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| 2005-01~2007-10：上海军利航空服务有限公司 |
| 所属行业： |
旅行社及旅游预订
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| 公司介绍： |
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商务部
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总监
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| 直接上级： |
总经理
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| 下级人数： |
20-50人
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| 岗位职责： |
军利是国内较早开发电子商务平台的公司。 商务部根据市场发展趋势， 研发了trama系统，为签约商务客户提供线上预订和差旅管理系统。 以辅助客户控制差旅成本并优化公司预订流程。 Trama提倡有偿的优质服务取代行业间的价格恶性竞争， 将价格透明化， 制定了透明而又灵活多样的加价规则，不单使客户明确每笔业务的费用成本，也避免了因航空公司、酒店等调整价格引起的收益波动。 工作职责主要为：1、根据市场需求和发展趋势， 制定销售策略和团队发展计划；2、拓展销售渠道，完成各阶段销售目标；3、建立良好的客户关系；4、建设和培养销售、操作团队；5、与各部门及时沟通、协调，有效获取部门支持和协助； |
| 主要业绩： |
2005/1-至今：Trama在线预订系统的开发
Trama在线预订系统，为商务客户提供专属的线上预订、审核、报表、差旅政策、报价等服务。最值得一提的是Trama提供的报表系统，如：航空公司预订排名、折扣排名、折扣原因排名等，可协助公司控制差旅成本、规范公司差旅政策、 记录不执行者并加以严格管理。可有效的将商务公司的差旅费用降低20%-30%。
责任描述：1、以军利航空庞大的预订系统为基础， 开发了单为商务客户服务的、 有更多专业功能的网站。2、搜集行业最新信息、客户需求， 完善网站设置。3、积极向广大客户推广差旅管理概念， 让更多的客户理解差旅管理的作用。 |
| 离职原因： |
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| 2002-04~2004-12：上海军利航空服务有限公司 |
| 所属行业： |
旅行社及旅游预订
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| 公司介绍： |
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商务部
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高级销售经理
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| 直接上级： |
副总经理
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| 下级人数： |
20-50人
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| 岗位职责： |
军利航空， 上海机票代理业中的佼佼者。 在机票价格上、控位能力上都有极高的优势。 在销售部期间，我作为高级销售经理，凭借丰富的业内资源和经验， 与多家大公司签订了差旅合作协议。 如：Rolls-Royce、罗氏维生素、Inco（Vale)等。带领着销售团队取得优秀的销售成绩。 |
| 主要业绩： |
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| 离职原因： |
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| 2001-03~2002-04：上海国旅联合商务旅行服务有限公司 |
| 所属行业： |
旅行社及旅游预订
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| 公司介绍： |
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商务部
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高级销售经理
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| 直接上级： |
销售总监
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| 下级人数： |
10-20人
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| 岗位职责： |
国旅联合为国内第一批上市旅游公司，从01年开始就着力发展商务差旅市场。 进入国旅联合后， 我慢慢拓展工作范围和能力，从预订部经理逐渐转行为一名优秀的销售经理。 |
| 主要业绩： |
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| 离职原因： |
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| 1997-05~2001-03：上海华瀚旅游酒店订房有限公司(HRC) |
| 所属行业： |
旅行社及旅游预订
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| 公司介绍： |
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操作部
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操作部经理
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| 直接上级： |
总经理
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| 下级人数： |
10-20人
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| 岗位职责： |
上海第一家外商开办的旅游咨询公司。是上海商务差旅业的先驱企业。 HRC带领中国旅游界真正认识和了解差旅服务， 为当时80%以上的境外、合资企业提供差旅服务。 进入HRC后，我先从操作员开始做起，熟练掌握了机票预订、酒店预订、商务团队会展安排等。为多个外资企业，如：法玛西亚普强、罗氏、Maersk货运等公司安排奖励旅游等MICE活动。 由于工作表现出色，工作2年后即升为操作部经理， 带领操作团队为客户提供更专业的服务。 |
| 主要业绩： |
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| 离职原因： |
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| 1995-07~1997-05：上海威斯汀太平洋大饭店 |
| 所属行业： |
国际五星级酒店
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| 公司介绍： |
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前厅部
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前台接待
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| 直接上级： |
前厅部经理
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| 下级人数： |
0人
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| 岗位职责： |
在当时上海仅有的7家五星级饭店中，Westin以管理严格、员工培训完善著称。 在经过酒店1个月的封闭式培训后，我因为反应灵敏、学习认真、英语口语水平较高，被安排在前厅部的Reception 和 Cashier 工作。在Westin的两年， 不但提高了我的工作素质、培养了我的服务理念， 也帮助我开拓视野，增强英语能力。 |
| 主要业绩： |
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| 离职原因： |
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