工作经验
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工作时间：
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2021-01 - 至今 上海富豪会展公寓酒店
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所属行业：
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国际四星级酒店
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公司介绍：
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上海富豪会展公寓酒店坐落于上海外高桥保税区内，由上海精文投资有限公司投资，是国家对外文化贸易基地服务配套项目之一，委托富豪国际酒店集团经营管理。上海富豪会展公寓酒店拥有282间豪华客房，其中171间为豪华套房，配备了一流的设施与设备。提供高速宽带上网接口、Ipod基座、接收国际卫星节目的等离子电视机等一应俱全，为文化商旅人士提供绝佳的工作及休闲环境。
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前厅部
前厅部经理
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直接上级：
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总经理
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下级人数：
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20-50人
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岗位职责：
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管理前厅部的日常运作，确保产品达到质量标准，按照富豪酒店集团业务目标向客人提供最佳服务。执行人力资源管理的职能，对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准，最大程度的满足客人的需求。
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主要业绩：
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离职原因：
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目前仍在职
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工作时间：
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2020-09 - 2021-01 上海中油阳光大酒店
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所属行业：
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国内五星级酒店
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公司介绍：
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上海中油阳光大酒店是由国外著名设计公司设计，装修时尚、气派，酒店拥有标准房、高级房、豪华房等多种房型供宾客选择，房间设施齐全，酒店同时设有多个餐厅及多个会议室，以满足宾客的餐饮及会议的要求，上海中油阳光大酒店是商务人士出差的气派之选。
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前厅部
前厅部经理
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直接上级：
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总经理
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下级人数：
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20-50人
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岗位职责：
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负责整个前厅部的运营管理工作。
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主要业绩：
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离职原因：
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个人原因
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工作时间：
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2007-07 - 2020-06 上海富豪东亚酒店
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所属行业：
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国际四星级酒店
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公司介绍：
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上海富豪东亚酒店位于上海市徐汇区零陵路800号，于1997年开业，拥有三百多间客房及套房，其中包括：行政楼和商务楼客房、5间餐厅和酒吧、水疗和健身中心以及室内恒温游泳池，酒店还配有全套商务中心服务及宴会和会议设施，六间风格迥异的餐饮设施、时尚的运动健身中心和可容纳500人的会议室。
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前厅部
前厅部经理
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直接上级：
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房屋部总监
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下级人数：
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20-50人
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岗位职责：
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1.负责前厅部各个分部提供优质对客服务的执行和管理（包括前台接待，礼宾部，车队，商务中心，总机，行政俱乐部，客户关系主任）。 /n2.负责制定并实施部门培训计划，对新员工及在岗员工分别进行指导，力争提高部门整体素质。 /n3.负责处理顾客投诉，酒店重要贵宾接待，参加日常销售部会议。 /n4.每月做部门工作总结及下个月工作计划。 /n5.检查部门人员的出勤情况，督导员工遵守酒店各项劳动纪律和规章制度，根据效率、责任、态度等对本部门员工予以评价。 /n6.督导本部门员工养成良好的工作习惯，保持其仪容仪表等符合标准，保持所属区域及设备干净整洁。 /n7.保持与房务中心、营销部、餐饮部、财务部良好的协调关系，及时把工作中出现的问题反馈给有关部门和有关上级。 /n8.定期对员工进行绩效评估，向酒店管理层提出奖励建议。 /n9.与本部门主管保持密切的合作关系，确保各项信息和房态的准确性。控制房间流量，使房间保持最佳运作状态，经常了解宾客对酒店的意见和反映，不断完善工作程序，提高工作效率。 /n10.及时将宾客意见反馈给管理层，并提出合理化建议。 /n11.及时完成管理层交办的各项任务，并准确汇报。
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主要业绩：
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参与的重要大型赛事项目及大型活动接待经历： 2010年上海世博会富豪东亚酒店世博服务站站长，上海市世博会优秀志愿者， 上海市徐汇区世博会优秀志愿者。 2011年上海世界游泳锦标赛指定酒店接待工作； 2007年10月上海特殊奥林匹克运动会开幕式接待工作；2008年8月北京夏季奥林匹克运动会上海赛区接待工作 2007年-2017年连续11年世界斯诺克上海荣威大师赛接待工作； 2007-2019年连续12年世界田联黄金大奖赛上海站接待工作；2007年刘德华上海演唱会接待工作；2007年张学友上海演唱会接待工作；2007年五月天上海演唱会接待工作；2012年上海东亚集团年度优秀员工；2018，2019年上海进博会指定接待酒店工作经验。2015年至今上海富豪东亚酒店职工代表。2015年至今上海富豪东亚酒店工会委员兼经审委主任，2018年6月参加上海市总工会工会主席培训班，取得工会负责人上岗资格证。
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离职原因：
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市政工程，酒店结束经营
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工作时间：
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2005-11 - 2007-06 上海喜来登豪达太平洋大饭店
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所属行业：
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国际五星级酒店
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公司介绍：
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虹桥喜来登上海太平洋大饭店，座落于占地11400平方米的虹桥开发区内。酒店拥有496间客房，其中包括39套套房，四层行政楼面，是一家五星级豪华酒店，邻近世贸商城、国际贸易中心。周围的众多商务大厦内云集了许多国际著名大公司。
酒店设施：
宴会厅 医疗支持 酒店内餐厅 送餐服务 游泳 洗衣服务 咖啡厅 叫醒服务 礼宾司服务 会议室 健身 桑拿 会讲英语的服务员
餐饮设施：
咖啡亭: 各式令人难以抵挡的欧亚精选菜肴，更有现场开放式的烹饪制作为您的用餐增添无限乐趣。除了美食与幽雅的用餐环境，还能观赏现场厨师们的精湛烹饪技艺秀。
吉范尼斯: 餐厅独特的现代风格让您耳目一新，来自意大利一流的厨师为您精心烹饪出纯正的意大利北部佳肴。我们保证每道菜肴均由意大利上等的独特秘方制成，让您品尝到来自新鲜原料的天然风味。
花野日餐厅: 现代化的餐厅布局中完美地溶入日式传统民间艺术，让您在环境幽雅的寿司吧、日式铁板中享用最地道的日式料理。来自东京的日本厨师选用上等新鲜日式原材料结合本地风味，为您呈现出道道创意美食。
翡翠园中餐厅: 您能享受到来自总国各地的美食，从上海海派菜到地道粤菜，品尝各类美味‘珍宝’，让您仿佛置身于‘满汉全席’中。
康体娱乐
桑拿按摩 健身运动 游泳 跑道
会议设施
艺术家独具匠心的设计-豪达大宴会厅，拥有一流的会议设施，其1，450平方米多变灵活的空间，高达6.1米的无立柱设计，可以同时容纳900人
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前厅部
大堂副理
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直接上级：
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前厅部经理
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下级人数：
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3-5人
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岗位职责：
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1.负责行政楼层俱乐部运作管理
2.负责酒店重要贵宾的接待服务工作
3.负责行政楼层员工的培训及评估工作
4.处理日常客人投诉
5.汇报于前厅部经理
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主要业绩：
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离职原因：
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个人原因
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