西单大悦城隶属中粮集团旗下的地产酒店经营中心，集购物中心、写字楼、酒店公寓于一体的城市综合体项目，面积达20万余平米，是中粮集团进军商业地产的重点品牌项目，也是北京凯莱物业管理有限公司在商业地产方面的重点物业管理项目，位于传统商圈西单区域，是一个“国际时尚青年城”，以体量大、空间舒适、业态丰富而著称。2008年初开业，“一炮打响，一路走红”，业绩逐年攀升，迅速成长为京城知名商业地产项目。

西单大悦城管理处秉承凯莱物业“优质高效，诚信服务，以人为本，创新发展”的经营理念，以服务于大悦城品牌价值最大化为目标，自2011年起建立ISO质量、职业健康、环境管理体系及安全标准化管理，并成功通过认证机构的审核，通过制度化的管理、规范性的培训、人性化的激励机制，不断提升物业管理服务水平，得到了业主及行业的高度认可，已成为西单大悦城商业地产核心竞争力的重要组成部分，各项管理指标优良，是中粮集团商业地产标杆物业管理项目。

西单大悦城管理处拥有一支专业化的物业管理队伍，员工近200人，其中拥有大专以上文凭员工达70%以上，多名员工具有中高级职称，管理人员持证上岗率100%。下设有客服部、工程部、安保部、车场部、安全管理部、行政人事部、财务部七个部门。从安全管理、工程维修、客户服务三个方面，为西单大悦城各商、租户提供周到、灵活、高效的人性化物业服务。

安全管理
管理处精选业务强、形象优的保安人员，加强人员培训保证素质过硬，成立了一只精良的保安队伍，负责大厦出入口、外围、公共区域及消防、中控等工作。提供24小时保安服务，保证大厦外围安全秩序及大厦内部公共秩序安全，消防安全。针对大悦城客流大的特点，在秩序、安全保障方面，安保部在日常巡视检查的基础上特别成立应急处置小队，专项防范大厦进出人员偷盗行为。

工程维修
管理处工程部是一支多专业、多工种、人员专业素质强的队伍，负责整个大厦设备设施的管理、维修、保养，及办公区设备设施的特约维修工作。以精益求精、保质保量、严谨求实的态度，规范的技术操作，严格的审核流程，保证大厦各项设备设施的良好运行。

客户服务
管理处客户服务部作为中枢协调部门，负责协调解决业主、商户及租户的各种服务需求，包括：工程维修、环境清洁、信件收发等。以热情、礼貌、及时、完善的服务标准，提供服务解决方案，不断地改进与提升服务质量。

联 系 人：郑女士 地 址：北京市西城区西单北大街131号西单大悦城B2物业行政人事部 邮政编码：

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