应届毕业生网> 职位百科> 服务业> 预订处主管 酒店预订处主管岗位职责
1.在上级的领导下全面负责客房预订的业务工作;全面了解市场形势和信息,准确掌握酒店房态
2.审阅所有确认的订房单;
3.核对团体订房和散客订房的变更和取消的房间数字,编制《预计到达客人名单》,报总经理、前厅部经理、销售部、客房部、餐饮部、大堂副理、行李部、机场代表等。
4.掌握即将入住客人的情况,通知有关部门做好客人抵达前的准备工作。
5.审阅所有收到和拟发的电报、传真、信件、通知、报表,并分别交代下属办理。
6.统计和分析以往各销售渠道的预订情况,预测客房预售情况,每月底作房间销售分析表,将有关数据提供给上级作为决策依据;
7.掌握各个销售渠道的合同情况,熟悉各有关单位的情况及联系人姓名电话。
8.安排本部门员工每月的值班和休息,每天分配领班和预订员的工作并加以督导,有需要时应从事领班或预订员的一切工作,每月对下属进行考评,主持本部门的工作例会,负责做好各项档案和客人资料的工作。