1. 负责积极推销酒店客房，使酒店开房率和房间收入达到最高水平。
2. 向客人提供及时快捷地入住和换房结帐服务。
3. 耐心礼貌回答客人问询，尽力满足客人要求。
4. 严格遵守银行政策和饭店制度为住店客人提供外币兑换服务。
5. 负责向需要使用保险箱的客人提供周到服务。
6. 协助主管做好所有团体、贵宾入住前的准备工作（钥匙及钥匙卡、礼品等）。
7. 负责将接到的房间、预订信息及时交给订房部，并负责当日订房工作。
8. 妥善处理客人留言，确保客人在第一时间能收到。
9. 协助公安机关做好客人证件的查验和客人资料信息的及时传输。
10. 负责建立客史档案。
11. 负责工作区域的清洁整理，保持良好服务环境。
12. 制作各种统计报表。
13. 负责保管房间钥匙。
14. 认真做好工作记录并将工作情况及时向部门领导汇报。
15. 不断学习和创新，努力提高业务水平。