岗位职责：
1．为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；
2．负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房；
3．负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
4．确保所有的现金及非现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；
5．负责工作区域的干净与整洁；
6．负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；
7．掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；
8．详细记录交班，夜班接待员须制作各类营业统计报表；
9．服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；
知识及能力要求：
1．中专/高中以上学历，酒店管理及相关专业优先
2．有一年以上酒店前台工作经验者优先考虑，
3．工作态度积极、热情周到、有良好的服务意识。
4．熟悉电脑操作、有良好的沟通能力、了解最基本的结算流程。