1. 行政楼主管需明确自己的主要职责，包括：提供个性化的入住登记和退房手续，秘书服务，简单出纳，专职管家服务，收发邮件，机票预定和餐饮服务。
2. 能够保养所有工具设施正常工作并且指导新员工如何使用。
3.保证所有的员工仪表仪容整洁，大方得体。
4. 保证所有班次报表和交接报表能够被及时检查和执行。
5. 保证自助早餐和鸡尾酒会能够完好的摆台和进行。
6. 保证所有行政楼客人在抵店之前能享用酒店为其准备的精美礼品。
7. 能够协调员共换班享用工作餐。
8. 能够非常熟悉前台（接待/收银）和存档等多方面工作。熟悉前厅部多种设施的使用方法。
9.能够完全熟悉所有万豪集团紧急事务处理办法。
10. 能够熟悉前台工作（接待/收银/礼宾）和商务中心的工作程序，能为新员工提供入职培训。