具体职责:
1、礼宾行李员站于正门代表宾馆迎接客人。
2、为乘车抵达的客人提供规范的拉车门服务。
3、帮助客人搬运进出宾馆的行李和团队行李的进出服务。
4、为散客提供带房和介绍房间设施的服务。
5、负责宾客换房相关服务。
6、熟悉本地区三星级以上饭店的基本情况,包括地点、主要服务设施,特色和价格水平,以便向客人提供相应的服务信息。
7、熟悉本市主要旅游景点,包括地点、特色、服务时间、业务范围和联系人,根据客人需求和喜好设计个性化旅游线路。
8、提供委托代办服务、车辆预订、雨伞租借服务、小件物品转交服务、行李寄存服务、轮椅服务等。
9、配合保卫部做好大厅门前车辆的疏散工作,避免交通堵塞现象。
10、阻止形迹可疑及衣冠不整的人进入宾馆,对形迹可疑者应及时向有关部门汇报。
11、负责酒店各种旗帜的升降和更换,以及横幅的悬挂。
12、负责本区域的卫生和安全工作。
知识及能力要求:
1、具有职业道德和敬业精神,对酒店有责任感。
2、具备良好的沟通能力和语言表达能力。
3、熟悉酒店及周边的服务设施。
4、身体健康,品貌端正,初中以上学历。
5、最好有机动车驾驶执照。