1.按要求清洁和整理房间、客房卫生间，保证质量。
2.按标准补充各种客用品、布草和各种饮料及酒类。
3.为预抵客人和住店客人提供开夜床服务。
4.为客人擦鞋，收集客人湿洗、干洗和熨烫的衣服。提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。
5.检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。
6.认真填写好服务员工作单、并做好遗留物品交送登记工作。
7.做好楼层安全消防工作，确保工作区域内人员及财产安全。
8.满足客人各种合理的要求，协助客人处理紧急情况。
9.保养各种操作工具和机械，使之处于良好状态。
10.保管好万能钥匙及通讯设备，做好每日的交接工作。
11.做好楼层过道、消防通道等清洁卫生工作。
12.完成上级分配的其他工作。