（1） 负责登记、排房和其他相关工作。在必要时，协助做好预先登记和订房规划
（2） 掌握最新房价、报价、折扣标准及其对相关部门的影响
（3） 数量掌握信用卡、外币兑换的规定和办理手续，并严格执行
（4） 熟悉客房种类、客房位置。熟练掌握客房控制架的使用
（5） 熟悉酒店员工、各项服务以及营业时间、内容
（6） 及时通知客房有关房数、延期住宿量、半天住宿以及客人特殊要求等
（7） 了解预定本部的工作流程，具备订房工作经验
（8） 友好、高速和熟练的完成客人的退房手续
（9） 熟悉酒店电脑的运作，了解现金控制手续，精准的入账。严格按照业务程序管理贵物品