游客服务经理

在迪士尼，GSM就是游客服务经理。作为游客服务经理，你必须关注我们的团队，关注我们的游客，关注我们的产品以及各项量化目标。你必须确保每个人的“安全”，在言行举止上注重“礼仪”，时刻准备着为游客呈现“演出”，并且努力保持“高效”。你是“啦啦队长”，“标兵模范”，“魔法师”，“教练”，“支持者”，“现场决策者”，“专家”，“擅学者”。永远保持微笑，永远激励人心，永远创造神奇。游客服务经理是迪士尼未来领导者的大本营，他们引领迪士尼的愿景和领导力。

职责：

• 游客服务经理负责日常运营工作，被授权在游客意见，游客询问，服务提供等各个情形下作出现场决策，协助游客及演职人员处理日常问题。
• 游客服务经理定期巡视工作区域，与游客、演职人员及合作伙伴保持良好互动，以确保完美无暇的游客体验，提供优质的服务及高质量的演出。
• 游客服务经理为演职人员提供备受鼓舞、有力支持且指导明确的工作氛围，以确保所有安全和卫生标准达到当地政府所规定的政策法规、品牌标准及游客期望。
• 游客服务经理有效且有序地管理多项任务，并且勇于承担责任。
• 游客服务经理能够接受灵活的工作班次及休息日安排，与排班人员和劳动力管理团队密切合作，共同支持直属经理有效地管理班次，使演职人员达到更优化的工作效率。

热招职位：

• 游客服务经理，商品部（店长）Guest Service Manager, Merchandise
• 游客服务经理，餐饮部（餐厅助理经理）Guest Service Manager, Food and Beverage
• 游客服务经理，乐园运营 Guest Service Manager, Park Operations
• 游客服务经理，酒店前台 Guest Service Manager, Front Desk
• 游客服务经理，礼宾部 Guest Service Manager, Bell Service
• 游客服务经理，客房部 Guest Service Manager, Housekeeping
• 游客服务经理，康乐中心 Guest Service Manager, Recreation Operations
• 游客服务经理，度假区呼叫中心 Guest Service Manager, Resort Call Center & Guest Communications