职位描述：
1.负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
2.负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
3.负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。
4.负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。
5.协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
6.上级交办的其他工作。
岗位要求：
1.中专或以上学历，2年物业行政方面经验。
2.熟悉租户报修处理流程，熟悉办公楼、商场的租户服务内容和标准。
3.了解基本的大楼工程知识，能用英文与租户进行简单沟通和交流。
4.较强的文字处理和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。
5.做事主动积极，条理清楚，良好的沟通协调能力。