岗位职责:
1. 熟悉前厅部工作标准及程序。
2. 负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉。
3. 负责VIP客人的接待和欢送。
4. 协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店,寄存领取行李,为客人提供准确的问询信息。
5. 协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议。
6. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。
岗位要求:
1.大专以上学历,同等岗位至少2年工作经验 。
2.拥有筹备经验者优先考虑。
3.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
4.具有良好的英文听说读写能力,精通电脑操作。
5.具有良好的财务知识。