尚臻服务式公寓

微信招聘

Customer Relation Manager 客服经理

10000-14999
尚臻服务式公寓
上海市
  • 物业及服务式公寓  |
  • 150-500人  |
  • 2022-05-17

  八年以上工作经验  大专学历   招1人  性别:不限
  英语 熟练   年龄:不限

职位信息


1. 确保以有效的、谦恭的态度对待所有客人(包括租户、住客、访客等)。
2. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工手册中的各项规定。
3. 在有需要时组织制作、发放和回收客户调查问卷,及时了解客户需求,提升服务品质。
4. 与其他部门做好协调工作以便于增强沟通,达到客户满意。
5. 每月及每日控制、监管房间状态,协助做好日常房间状态的巡查、维护工作,以便在维持客户高期望的同时协助租赁部达到房间收入最大化。
6. 监管客服部各岗位任职者的工作以及服务水平。
7. 有责任监督客服人员及协调相关部门及时处理客人的各类诉求,安排客服人员跟进回访并登记各事项处理状态及完成结果。
8. 有责任计划住店客人的活动并保证其顺利的执行。
9. 有责任监督做好各类对客杂项费用的收取及催缴。
10. 有责任制定第二年的部门预算并控制当年的部门预算。
11. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。


QUALIFICATION 任职资格:
1. 拥有八年及以上五星级酒店前厅部工作经验,熟悉运作部门的服务标准;
2. 至少三年前厅部经理工作经验,有部门运作经验者优先;
3. 乐于助人,具备较强的沟通能力;
4. 熟练运用 Opera,Fidelio等系统;
5. 中、英文口头和书面表达熟练;
6. 熟练运用Word,Excel,Powerpoint等办公软件;
7. 大学专科及以上学历,酒店管理或相关专业优先。

 
 



联系方式


联 系 人:人事行政部
公司网址:http://stanfordresidences.com/
地 址:上海市静安区新闸路1999弄
邮政编码:



公司信息


Stanford Residences, managed by Stanford Residences (Shanghai) Hotel Management, is the high-end serviced apartment brand in mainland China established by K.Wah Group. With the philosophy of “Where Enchanted Living Comes Together”, Stanford Residences is devoted to creating high quality apartments to elevate architecture and environment in the modern age.

Three residential projects earmarked for launch under Stanford Residences are well underway: Stanford Residences Jing An, Stanford Residences Xu Hui and Stanford Residences Jin Qiao. Thanks to its superb location and professional management, Stanford Residences has garnered quite a lot of awards.

Stanford Residences invites you to join us in new challenges to build a team committed to:
Delivering memorable guest experiences.

尚臻,由隶属嘉华集团的仕德福(上海)酒店管理有限公司管理,是嘉华于内地倾力打造的高端服务式公寓品牌。秉持“尚悦生活,臻享隽致”的经营理念,尚臻致力于打造人、建筑与环境共荣共享的高品质服务式公寓。

尚臻服务式公寓品牌旗下已有3个在运营的项目:尚臻静安服务式公寓,尚臻徐汇服务式公寓,尚臻金桥服务式公寓。


自尚臻品牌第一个服务式公寓尚臻静安投入运营以来,凭借着优越的地理位置及寓所运营能力,获得服务式公寓行业多项大奖。

尚臻服务式公寓诚邀优秀的您加入,让我们一起致力于为客人创造美好的入住体验。

网站简介 | 服务声明 | 招贤纳士 | 猎头服务 | 产品与服务 | 联系我们 | 网站导航
Copyright @ 2004-2022 61hr.com All Rights Reserved 沪ICP备05026878号
天谋网络旗下品牌:乐聘网