宾客服务经理Guest Services Manager
[公司行业：国际五星级酒店
公司规模：500人以上]
|
发布日期：
|
2023-02-16
|
工作地点：
|
浦东新区
|
招聘人数：
|
若干
|
|
性 别：
|
不限
|
年 龄：
|
不限
|
月 薪：
|
面议
/月
|
|
工作年限：
|
三年以上
|
外语要求：
|
英语 熟练
|
学 历：
|
大专
|
岗位描述
职位描述：
1、协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。
2、与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
3、关注VIP及有特殊要求的预定，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预定的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
4、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
5、引入新的会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
岗位要求：
1、能有效的用英语沟通交流。
2、擅长处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4、能在强压下胜任工作。
公司简介
“天上之水滴落大海，荡起层层涟漪”，滴水湖承载着美好寓意而生，如一枚碧玉镶嵌在上海临港新片区，尽展水城共生自然图景，成为城市度假的桃源谧境。
上海滴水湖洲际酒店由打造迪拜帆船酒店的知名设计团队匠心雕琢，以恢弘别致的桃花造型绽放于南岛之上。占地 7.5万平方米的超大建筑杰作 ，浑然天成，临湖听涛，环拥现代城市风光。
酒店278间奢华客房隐匿于五片婀娜的“花瓣”之下，可多维度欣赏湖光美景和临港新城，每一次下榻皆有别样体验。超大的奢华舒居，让您在现代美学、时尚艺术与科技潮流中独享一方私密。面积85平方米至114平方米的多种套房，满足您休闲、办公和聚会的不同需求。大部分房间配有游轮露台设计，与湖景遥相呼应，置身其中，如遨游海上。
南岛特色海鲜和环球美食云集，各类休闲娱乐焕活身心，酒店完善的设施满足商旅和休闲度假多重需求，更有滴水湖游艇俱乐部多样的水上游乐项目，让您惬意体验“私享一岛”的品位生活。
以上海滴水湖洲际酒店为名，重新启程。我们期待与您湖畔相遇，共启精彩旅程。