职位描述：
1、协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。
2、与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
3、关注VIP及有特殊要求的预定，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预定的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
4、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
5、引入新的会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
岗位要求：
1、能有效的用英语沟通交流。
2、擅长处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4、能在强压下胜任工作。