1、熟悉酒店所有设施及营业时间，能够正确解答客人的问询。
2、迅速地、彬彬有礼地接听客人的电话。
3、确保POP牌、电子信息发布屏上信息的准确性和实效性。
4、抵店和离店的客人/团体收送行李。
5、征得客人同意后带客上房并负责为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，WIFI,电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等。
6、充分了解VIP贵宾、常住客人和长住客人，并建立和谐的关系以提供个性化的服务与帮助。
7、负责协助前台为客人提供换房服务。
8、负责为客人提供物品转交服务。
9、负责雨天为住店客人提供雨伞租借服务。
10、负责为抵店客人开车门，并为有需要的客人叫出租车。
11、负责接受客人寄存行李，填写行李寄存卡交给客人，并在记录本上登记，完好的交还给客人 。
12、负责快递的收发工作并迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房。
13、负责为酒店各个部门传递报刊、用品、文件、物品。
14、关照来访客人，提供问讯、委托代办等服务，建立良好的宾客关系并维持大厅秩序。
15、为客人查找遗失的行李物品。
16、负责维持营业设备良好的工作状态。
17、负责每日国旗、店旗的按时升降。
负责为客人提供欢迎茶。
注：此次招聘为 湖北民发世际大酒店发布
咨询电话：0710-3508000
酒店地址：湖北省襄阳市樊城区春园西路民发世际大酒店8楼人力资源部