4.1按照行李服务流程和要求，为客人提供行李搬运与寄存服务。
4.2为抵店及离店客人做好上下车礼宾服务，并指引驾车至酒店的客人停车。
4.3准确的记录下所有进出酒店的出租车信息，包括公司、车牌号等。
4.4了解酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息，及时为客人提供问询服务。
4.5递送物品、文件、报纸或其他物品至客房和酒店各部门。
4.6为客人提供借伞服务，并主动为客人套伞套，提醒客人雨天路滑注意安全。
4.7提供儿童车、轮椅车等各类物品的出借服务，并做好登记。
4.8负责每日国旗、集团旗、店旗和WORLD HOTELS旗的准时升降和定期更换、清洗。
4.9去机场迎接预订接机服务的宾客，协助其搬运行李并引领客人上车到酒店。
4.10在需要时在公共区域用告示板寻找客人。
4.11协助保安部保持酒店车道畅通及整洁。
4.12遵守酒店的安全制度、紧急情况处理规定和程序。