1.执行餐饮总监的工作安排和指令,根据酒店餐饮经营管理策略和方针,完成宴会厅的销售任务并使各项服务工作达到质量标准,为客人提供满意的服务。
2.负责宴会厅的日常管理工作及员工的组织督导、服务质量检查及培训工作。
3.负责制定宴会厅大宗物品的采购计划及各项家具、用具、设备设施的维修计划,各项布件的补充计划。
4.巡视餐厅营业及服务,指导、监督日常经营活动。
5.检查餐厅和服务岗位,工作岗位的卫生,建立健全和贯彻执行各种规章制度和操作规程。
6.参加餐饮总监主持的工作例会,提出合理化建议,汇报餐厅的经营情况。执行每日例会确定的当日工作。
7.做好餐厅管理人员的排班工作,监督检查餐厅执行情况,保证员工的出勤率和劳动纪律。
8.发展良好的客户关系,满足客人的特殊需要,处理客人投诉。
9.与厨师长密切联系和合作,提出有关食品销售建议,及时将客人需求反馈给厨师长,为食品原料的采购和厨房出菜提供依据。10.负责全面监督、计划、控制及协调宴会厅各方面工作的正常运作。
11.同宴会销售保持紧密合作,按照要求负责一些重要的宴会。
12.监督所有的服务和宴会、会议、鸡尾酒会布置以及每档宴会的顺利进行并超越客人的期望。
13.确保宴会房间、食品质量和最后布置的常规检查;确保所有的设施、设备都能正常运转。
14.掌握菜单、酒水知识,根据客人需求,持续不断的加强服务标准,并不断更新符合中油阳光品牌的标准和程序。
15.建立良好的宴会团队精神有效地开展工作。
16.完成上级分配的其他工作。