岗位职责：
1、熟悉并遵守已建立的服务公寓的规章制度和前厅部工作手册；
2、执行客户服务代表的职能，提供客人高质量的服务确保我们的客人达到满意度最大化。
3、要求前台人员在工作中保持热情友好的服务态度。提供给客人多样化，真诚的服务
4、履行相关职责，并完成上级指派的临时项目任务。
岗位要求：
1、年龄40岁以内，形象气质佳
2、性格外向开朗、亲切、有感染力、有责任心
3、有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力
4、了解公寓整体运营的相关知识
5、了解公寓运营的相关法律
6、能接受倒班工作制
7、良好的沟通技巧