在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求；
运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务；
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划；
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订；
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录；
调查和记录未按预订抵店的预订情况；
对团队和会议的特别账单安排进行记录；
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率；
准备预订销售报告；
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
准确记录并管理叫早服务。
提供电话费单据。
严格遵守处理紧急事件，如火灾、威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
向经理汇报总机设备出现的问题。
及时处理客人的所有问询和要求。