岗位职责
1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2.向客人提供准确订房信息。
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
6.处理日常预订的工作。
岗位要求
1.2年以上同岗位工作经验。
2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
5.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。