职位描述
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合面客规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交前台事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住抵店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练掌握前台各项专业业务和技能,做好标准的对客服务。
6、提供客人问询服务。
7、负责下榻酒店宾客快速的办理入住登记手续。
8、负责房卡的管理和发放并遵循验证制度。
9、负责发票业务的开具,并严格按照财务要求。
10、制作报表,为酒店其他部门提供经营数据和接待信息。
任职要求
1、热爱酒店行业,头脑灵活,工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
2、相貌端庄,身体健康
3、旅游专业、空乘专业毕业有经验者优先考虑
4、筹开酒店,团队氛围好。